为进一步提振房地产市场信心，推动“全面振兴新突破三年行动”首战告捷，我市举办了2023年房交会并出台了契税补贴政策。随着政策规定的契税补贴认证时限临近，房屋交易登记进入高峰冲刺阶段，前来市不动产登记中心办理业务的群众数量激增。为迎战办件高峰，让广大购房市民切实享受政策红利，营口市自然资源事务中心高度重视、积极谋划、统筹安排，部署不动产登记中心提高工作效率和服务质量，全力打好这场“攻坚战”，为保障民生发展保驾护航。自政策实施以来，共办理房屋登记业务5436件。

中心全力做好保障。在市自然资源事务中心主要领导的协调督促下，中心一方面统筹安排、合理调配工作人员，尽全力保障窗口运行秩序和效率，尽量减少群众排队时间。另一方面，通过大厅电子屏幕发布温馨提示，明确新建商品房、二手房契税补贴申请材料、认证时间、认证地点及注意事项，让办事群众一目了然，让不动产登记服务更精准、更细致、更高效。

窗口人员坚守岗位。为了让前来办事的群众当日办结，营口市不动产登记中心中午放弃午休并坚持实行延迟下班服务模式，不管中午还是晚上坚决受理完最后一位群众，确保每位排上号的群众都能一次办完，深受办事群众好评。面对艰巨而繁重的工作压力，窗口受理人员往往顾不上喝口水、停下手、歇歇脚。很多同志嗓子喊哑了，胳膊累酸了，眼睛模糊了，然而，面对办事群众焦急的目光和渴盼的面庞，每一位同志都秉持“以人民为中心”的服务理念，齐心协力、任劳任怨、咬牙坚持，全身心投入窗口服务工作中，丝毫不计较个人得失。

科室负责人深入一线。为了更加高效地引导办事群众办理业务，不动产登记一科负责同志甘当志愿者，配合窗口工作人员开展现场导办帮办服务，主动询问群众办事需求，告知业务相关办理流程、办件区域、所需材料及注意事项，积极为群众预审各相关材料，全方位解答群众在业务办理过程中的困惑，引导群众合理分流，维护大厅秩序，让群众切实感受到政务服务的温度。

审核人员加班加点。面对办件高峰的庞大工作量，不动产登记中心审核科全员在岗，在完成日常审核工作的基础上，细化分解大批量的工作任务，审核、缮证积极协调，通力合作，打破常规工作状态，采取周末无休、加班加点方式开展工作，国庆假期过后连续9个工作日未休息。在追求审批速度的同时，注重把控审核质量，切实保障群众利益。

下一步，营口市不动产登记中心将继续坚持深入一线、靠前服务，及时排查、了解群众诉求，积极解决群众办事遇到的问题，全方位、多角度为办事群众提供更便捷、更高效、更优质的服务，切实把好事办好、把实事办实，全力优化营商环境，为营口经济社会高质量发展保驾护航。