学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，营口市自然资源局不动产登记部门主动出击，进一步细化服务措施，优化不动产登记营商环境，切实解决残障人士急难愁盼问题，助力残障人士共享智能化不动产登记便利体验，营造扶残助残的良好社会环境，让振兴发展成果更多更公平惠及残障群体。

现场设置“绿色通道”。 营口市自然资源局不动产登记部门坚持“高效便民、服务至上”的服务宗旨，在服务大厅常年设立绿色通道，坚持常规服务与全程服务相结合。全体干部职工在认真落实一次性告知、首问负责等制度的基础上，按照“谁接待，谁负责帮办到底”的原则和内部协调机制，为残障人士等弱势群体开展优先服务，当好助残服务“专员”，为残障人士提供全程帮办、一对一指导代办服务，提高残障人士的幸福感和获得感。营口市自然资源局不动产登记部门凭借提供周到贴心的服务，多次获得群众赠送锦旗和感谢信。

创新开展“上门服务”。 营口市自然资源局不动产登记部门通过创新工作模式，着力为残疾群众提供高效便捷的服务和人性化的关怀。按规定，在办理不动产登记相关业务时，须本人亲自到不动产登记大厅申请办理，但这给行动不便的残障人士带来很大的不便。为破解这一难题，营口市自然资源局不动产登记部门把满足群众的需求当做头等大事，积极探索，合理调整工作人员，在不影响窗口正常工作的同时推出了上门、延时服务模式，使残障人士等弱势服务对象不出门即可办理相关手续。同时坚持深入一线，主动服务，通过与物业公司对接，收集各个小区因残疾而办证不便的群体需求，有计划地安排工作人员上门开展登记服务。每年上门服务数百次，把温暖送到了残障群众心里，受到社会各界一致好评。

窗口延伸“就近办理”。我市将商品房的销售许可事项中的事后监管、网签备案、交易等职能纳入不动产登记范畴，实行“网签交易、税收、登记”一个窗口对外，利用信息管理平台在站前区、西市区内设立不动产登记便民服务网点，以网格化的包片方式，为市区内的企业和群众就近咨询办理不动产登记业务，打通了服务群众“最后一公里”，切实方便了残障人事办理不动产登记业务。

积极完善助残设备及服务。在市政务服务大厅的统一安排下，持续完善无障碍设施，设置无障碍坡道、轮椅、无障碍卫生间和停车位等，全力提升残障人士生活品质。市不动产登记服务大厅设有医药箱、轮椅等必备物资，常年供残障人士无偿使用。配备自助查询机、自助打证机，并辅以专业人员指导操作。同时相继推出了“快递送证”、“一窗受理、集成服务”等多个提质增效、高效便民的服务举措，切实为残障人士减轻了负担。坚持线上服务与线下窗口相结合。在“互联网+不动产登记”的大趋势下，除积极建设、推广不动产登记网上办事大厅外，一方面继续保留线下服务窗口；另一方面对残障人士耐心细致的指导操作线上系统，满足多方面需求。在实干中践行扶残助残良好社会风尚，赢得了百姓口碑。